Polityka zwrotów i reklamacji

Polityka zwrotów i reklamacji

Przykro nam, że nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia! Chcemy, aby proces zwrotu był dla ciebie jak najprostszy.

Polityka zwrotów

Możesz zwrócić swoje zamówienie w ciągu 30 dni od jego otrzymania.
Prosimy pamiętać, że koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient. Nasz magazyn znajduje się w Azji, dlatego należy liczyć się z potencjalnymi kosztami przesyłki. Koszt wysyłki zwrotnej zazwyczaj wynosi od 20 do 40 USD.

Zalecamy korzystanie z usług kurierskich oferujących Track & Trace, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione przesyłki zwrotne.

Wystarczą 3 proste kroki, aby zwrócić produkt:

Krok 1: Skontaktuj się z nami
Napisz do nas na adres 📧 kontakt@easeandrise.pl, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu. Udzielimy ci dalszych instrukcji.

Krok 2: Odeślij paczkę
Po otrzymaniu od nas instrukcji, wyślij produkty na podany adres. Koniecznie użyj metody wysyłki z kodem Track & Trace. Jako nadawca ponosisz odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną, dlatego zdecydowanie zalecamy wybór usługi rejestrowanej i możliwej do śledzenia.

Krok 3: Otrzymaj zwrot pieniędzy
Gdy otrzymamy zwrócone produkty w dobrym stanie, dokonamy zwrotu środków na twoje konto bankowe w ciągu 14 dni roboczych.

Polityka anulowania zamówień

Rozumiemy, że czasami możesz zmienić zdanie. Prosimy jednak pamiętać, że anulowanie zamówienia możliwe jest jedynie w ciągu 24 godzin od jego złożenia.

W przypadku pytań lub potrzeby pomocy skontaktuj się z nami: 📧 kontakt@easeandrise.pl

Ważne informacje

  • Aby otrzymać zwrot pieniędzy lub wymienić produkt, zwracany towar musi znajdować się w oryginalnym stanie, z kompletem etykiet i metek. Produkt nie może nosić śladów użytkowania.

  • Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli uznamy, że produkt był używany lub został uszkodzony w sposób niezależny od nas.

  • Wszystkie zwroty należy wysyłać na nasz centralny magazyn w Azji na koszt klienta.

  • Jeśli przyczyną zwrotu jest decyzja konsumenta, ponosi on koszty przesyłki. Dokładna kwota zależy od wybranej firmy kurierskiej.

📧 W razie jakichkolwiek pytań lub potrzeby dodatkowej pomocy skontaktuj się z nami: kontakt@easeandrise.pl